СПА ЭТИКЕТ ДЛЯ ГОСТЕЙ THAIHOME SPA

Предлагаем Вам ознакомиться с правилами этикета, принятыми в наших спа-салонах:

Заблаговременное бронирование

• Рекомендуем Вам всегда заранее записываться на сеанс, чтобы быть уверенными в возможности проведения выбранной Вами процедуры в предпочтительное для Вас время. Записаться на сеанс Вы можете в салоне через администратора, онлайн-запись на сайте, по телефону выбранного Вами салона или оставив заявку на сайте thaihomespa.com

• При осуществлении предварительной записи Гость имеет право выбора определенного мастера и комнаты с душевой кабиной. Свои предпочтения по этому вопросу необходимо обозначить администратору салона или оператору при бронировании времени прохождения процедур, чтобы для Вас заранее подобрали свободное время в расписании.

• Если по каким-то причинам нет возможности посетить салон в забронированное время, просим отменить визит не менее чем за 3 часа. Несвоевременный отказ от забронированного времени ведет к списанию стоимости данного сеанса с Вашего депозитного счета.

Резерв

• Если Вы опаздываете, просим Вас связаться по телефону с администратором, чтобы скорректировать последовательность процедур и желаемых специалистов. Резерв по предварительной записи на СПА-процедуры действует в течение 15 минут. Время опоздания Гостя не компенсируется и отразится на продолжительности процедур, так как любое изменение в расписании мастеров может негативно повлиять на обслуживание других Гостей СПА.

Прибытие в SPA

• Для того, чтобы настроиться на процедуру и впитать в себя спокойную атмосферу СПА салона рекомендуем приходить за 10-15 минут до назначенного времени начала процедур (этот люфт необходим на переодевание и заполнение анкеты). До начала сеанса просим Вас ознакомиться с перечнем возможных противопоказаний, это можно сделать на сайте или непосредственно в салоне. Настоятельно просим сообщать о наличии у Вас текущих недомоганий. Если у Вас проблемы со здоровьем (острые и хронические заболевания, перенесенные травмы, аллергия, повышенная температура) или особое состояние здоровья (беременность), мы должны это учитывать. Мы учитываем все Ваши пожелания, если Вы оповестите о них заранее. Вы можете указать зоны, на которые мастер должен обратить особое внимание. При проведении процедур используются натуральные ароматические масла и лечебные мази из различных тайских трав, косметика из Таиланда. Если у Вас имеются аллергические реакции на какие-либо компоненты, настоятельно просим  сообщить об этом.

Специальная одежда для SPA-процедур

• По прибытии в СПА-салон Вам предоставят возможность переодеться в удобный халат, бикини или кимоно (в зависимости от вида процедуры). Специальная одежда для разных видов процедур, а также тапочки, полотенца, одноразовое белье и набор банных принадлежностей предлагаются бесплатно. Во всех салонах сети THAIHOME SPA в открытом доступе установлен фен для сушки волос, которым Вы всегда можете воспользоваться при необходимости.

СПА ритуал

• По Вашему желанию могут быть изменены: свет, музыка, температура в комнате.

• После процедуры Вы можете провести некоторое время в зоне отдыха, где Вам будут предложены чай со сладостями.

Рекомендации

• Перед многими СПА-процедурами рекомендуется принятие душа. В наших СПА есть душ с полным набором гигиенических средств: шампунь для волос, гель для душа, полиэтиленовая шапочка, мочалка. Дамам рекомендуется удалить макияж предлагаемыми косметическими средствами, которые находятся у администраторов. Если мужчине предстоит процедура по уходу за лицом, или женщине - по телу, следует бриться не менее, чем за 3 часа до прохождения процедур или удалять волосы другим методом.

• Перед любыми процедурами нежелательны обильная еда и питье. Администрация салонов оставляет за собой право отказать в обслуживании лицам в состоянии алкогольного опьянения или при их неадекватном поведении.

• До начала сеанса просим вас ознакомиться с перечнем возможных противопоказаний, который Вы всегда можете попросить у нашего администратора, и сообщить о каких-либо текущих недомоганиях.

Ценные вещи

• Украшения в SPA-салон лучше не надевать, но, если Вы всё-таки их надели - напоминаем о необходимости снять украшения и часы перед процедурой, убрав их в свою сумку. Не храните драгоценности в карманах халатов, Вы можете их забыть или потерять. Администрация THAIHOME SPA не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра в кабинетах и местах общего пользования. В целях Вашей безопасности во всех салонах THAIHOME SPA ведется видеонаблюдение.

Дети

• В салонах THAIHOME SPA детям младше 14 лет услуги не предлагаются. Дети до 14 лет должны находиться в салоне только в сопровождении взрослых (допускаются дети в возрасте от 5 лет). Если Вы планируете прийти с ребёнком, сообщите об этом заранее администратору, он постарается подобрать удобное время для Вас и для других посетителей. Все Гости несут самостоятельную ответственность за себя и своих детей (при этом родители заполняют перед посещением документ об ответственности за своего ребенка).

СПА этикет

• Отличительной особенностью салонов THAIHOME SPA является непринужденная и спокойная атмосфера. Для поддержания обстановки релаксации убедительно просим Вас выключать мобильные телефоны и другие электронные устройства. Не приветствуются громкие разговоры. Уважайте право других Гостей на отдых.

• Обращаем Ваше внимание, что мы не оказываем услуг эротического и интимного характера. Мастер и администратор вправе отказать в обслуживании, если Ваши действия противоречат этикету THAIHOME SPA. В случае возникновения подобной ситуации, процедура должна быть оплачена Вами полностью без завершения.

• Вход с питомцами в салоны THAIHOME SPA возможен, только если животное находится в сумке-переноске.

• На территории салонов THAIHOME SPA не предусмотрено курение.

• «Чаевые» вознаграждения специалистам нашего СПА остаются на усмотрение Гостя. Для Вашего удобства всегда есть возможность отблагодарить мастера лично любым удобным способом.

• Ваше мнение об уровне предоставляемых услуг, замечания или предложения по работе нашего СПА вы можете написать нам на корпоративную почту thaihomespa2021@gmail.com, наш специалист по претензионной работе обязательно рассмотрит Ваше заявление и ответит Вам в кратчайшее время. Нашей команде очень важна обратная связь! Если Вы довольны услугой и Вам понравилось наше обслуживание, пожалуйста, найдите минутку, чтобы поделиться кратким отзывом на любых из возможных платформах отзовиках.

• Согласно правилам THAIHOME SPA, салон оставляет за собой право отказать клиенту в предоставлении услуг, в случае, если он представляет угрозу для сотрудников и других гостей заведения. Это может включать такие действия, как оскорбительное поведение, угрозы, драки, манипуляция оружием, намеренная порча имущества, а также появление в алкогольном или наркотическом опьянении.
  Мы призываем всех наших клиентов соблюдать эти правила и поддерживать безопасную и комфортную атмосферу в нашем салоне. Благодарим за понимание и сотрудничество.

Качество оказываемых услуг и Ваше комфортное состояние - главные ценности для нас.